仕事内容

＼＼22年連続増収！介護業界トップクラス、ベネッセグループで働く／／

ベネッセの介護・保育事業会社で、安定して長く働いていただける環境です。

【お仕事内容】
お問合せの電話を下さったお客様のお話を伺い、ご要望に応じてホームのご案内や見学のご案内、ご質問への対応をしていただきます。
先輩スタッフが指導しますので、介護や老人ホームの知識は入社してから身につけていただければ大丈夫。いつでも聞きやすい職場なので、安心してスタートできます。
将来の日常生活に不安を感じてお問合せをいただいたお客様のお気持ちに寄りそい、一緒に解決策を考えていくお仕事です。

◇コンタクトセンター窓口オープン時間9時～18時（365日稼働）◇
＊受電対応：入居問合せ対応や見学希望の予定調整、資料請求などのご相談
＊架電対応：資料請求者へのフォロー電話
＊資料発送等

【仕事のやりがい・メリット】
・お客様のお声だけで、お一人お一人の背景をくみとり、寄りそい、お客様にとってより良い選択肢を一緒に考えてご案内が出来た時、そしてその結果、ご不安なお声のトーンが電話の中で明るいお声のトーンに変わられることを感じることが出来た時、また「あなたに相談してよかった」というお声を頂いた時にやりがいを感じます。
・働く中でこれから益々求められる介護分野の知識が身につきます。
・TSR（オペレーター）からスタートし、お力がある方にはSV職も目指していただけます。

応募資格・条件

未経験OK学歴不問

学歴不問 / 未経験OK
＜業種・職種未経験者OK！＞
◎接客やお客様からの問合せ対応のご経験
◎PC⼊⼒作業が可能な⽅

※接客、販売、カウンターセールス、営業などお客様と直接お話する業務経験の方歓迎！

＜こんな人にぴったりです＞
・販売や接客の経験を活かしたい
・人の役に立ち、喜ばれる仕事がしたい
・安定して長く働きたい
・コールセンター、オペレーターに興味がある
・介護、福祉業界に興味がある

アクセス

都営地下鉄新宿線「新宿駅(新都心口) 」から徒歩約5分
大江戸線「都庁前駅」から徒歩約5分
JR線「新宿駅」西口・南口、小田急線・京王線「新宿駅」から徒歩約10分

※ビル内には、コンビニ、弁当屋、コーヒーショップなどがあり、雨の日も濡れずに買い物でき、便利です。
※ランチの時間は、オフィス内のリフレッシュルームでお弁当を食べることもできます。
※出勤しての勤務が基本となりますが、感染対策を徹底して実施しております。

【コンタクトセンター新宿について】
当社の有料老人ホームへのご入居にご興味をお持ちのお客様や、その他、総合的なお問合せも承る、当社のファーストコンタクトの電話窓口です。
ご入居検討のお客様の問合せ対応、資料発送・見学誘導などを行い、
ご入居に繋げるかけ橋の役割を担っています。『日本一相談しやすいコンタクトセンター』をメンバー全員で目指しています。
部長を含めて26名の風通しのよい職場です。

給与

月給 231,250円～ 268,000円（※想定年収 3,000,000円～ 3,600,000円）
300万・・・基本給231,250円＋賞与
360万・・・基本給268,000円＋賞与

※年収には賞与（年2回）を含みます
※残業時間に応じ、別途残業手当支給
※試用期間（3ヶ月）の間も、諸条件は変わりません
※昇給あり（年1回・評価による）

休日休暇

■シフト制（公休月9日）
※⼟⽇祝も、希望休をチームで調整してお休みいただけます。
（月4日まで希望休提出可）
※連続休暇取得可能

■前期休暇（4月～9月の間で3日)、
後期休暇（10月～翌年3月の間で3日)
＊年間休日113日

■年次有給休暇（初年度10日）

その他にも…
・育児休暇 ※男女ともに取得しています。
・産前産後休暇
・介護休暇

福利厚生

雇用保険労災保険厚生年金健康保険交通費支給あり育児支援・託児所あり服装自由

【充実した福利厚生】
あなたを支えて下さる家族にもしっかり還元！
ベネッセグループは、支えて下さる家族にも還元したいと考えています。

■昇給年1回（4月）
■賞与年2回（6月・12月※昨年度実績1ヶ月分）
■交通費全額支給
■社会保険完備（健康・厚生年金・雇用・労災）
■財形貯蓄制度
■ベネッセグループ共済会
■ベネッセスタイルケア健康保険組合
■慶弔金
■スポーツクラブ割引、こどもチャレンジ・進研ゼミ割引
■確定拠出年金制度
■医療費補助（年2万円まで診療費、入院費、処方箋による薬代をサポート）※配偶者も対象
■市販薬品費補助（年5千円）※配偶者も対象
■旅行宿泊費補助
■結婚支援（祝金1～3万円）
■出産育児支援（祝金1～2万円）

など、手厚い福利厚生で安心して働いていただけます。

※職務スペース・フロアは禁煙です。なお、テナント屋内には喫煙専用スペースがあり、受動喫煙対策を講じております。

会社名

株式会社ベネッセスタイルケア

事業
内容

【事業内容】
■高齢者介護サービス事業
◎入居型介護サービス（ 355拠点 ※2023年12月）
『アリア』『グラニー&グランダ』『ボンセジュール』『くらら』『まどか』『ここち』
◎訪問介護サービス・通所介護サービス
◎研修・人材サービス
■高齢者住宅事業
◎サービス付き高齢者向け住宅運営／ベネッセのサービス付き高齢者向け住宅『リレ』
■保育事業
■学童クラブ事業
◎学童クラブ運営
■配食サービス／ベネッセパレット
■介護相談サービス／ベネッセシニアサポート

【事業所】
本社：東京都新宿区西新宿2-3-1 新宿モノリスビル5階

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コールセンターオペレーター / 株式会社ベネッセスタイルケア