カスタマーサクセス / 株式会社Bloom

仕事内容

■仕事内容
当社プロダクトである大手企業特化型の転職/キャリア採用のSaaSプロダクト「Bloomキャリア登録」を導入している大手企業への採用支援がミッションとなります。プロダクト活用支援として、担当企業の採用課題に合わせた企画・提案などのカスタマーサクセス業務にはじまり、プロダクトにとどまらず広く採用課題を解決するためのチャレンジパートナーとして企業の採用に向き合います。

主に導入企業向けのカスタマーサクセスとして10社前後の企業を担当いただき、月例の企業人事との打合せを起点にニーズ把握と改善提案を実施。プロダクト運用サポートニーズのある企業に対しては、キャリア登録者のポジションマッチング支援も行います。

大手企業の採用課題は多岐にわたります。企業とともに課題に向き合い、プロダクト活用に限定せずに課題解決に向けた幅広い企画を提案しながら日々チャレンジを重ねていくのも重要なミッションです。求職者や企業にとって新たな転職/採用のあり方の創出に繋がる、提案機会の多い仕事です。

また、本ポジションはカスタマーサクセス業務を担当する他メンバーのリード・育成や、組織マネジメントも期待します。エンジニアを含めた他メンバーと連携した新たなプロダクト企画や、プロジェクトマネジメントを含めた幅広い役割など、事業全体を牽引する役割を期待します。

これまでもカスタマーサクセスのメンバーが関わりながら、プロダクトUI/UXの改善や転職者向けイベント企画、企業人事向けの勉強会企画などを随時実施してきました。ご経験や強みを活かしながら、プロダクト・事業の拡大に向けて戦略立案～企画、実行や組織戦略などの一連に深く関わっていただける方を募集します。

応募資格・条件

既卒・第二新卒歓迎シニア歓迎副業・WワークOK英語力不問未経験OK

大学卒以上 / 未経験OK
■求める要件：
「誰でも何度でも、個性を活かして花を咲かせられる社会」という当社のビジョンに対し、ご自身のご経験を踏まえて共感いただける方を求めています。

【必須（MUST）】
・転職エージェントでのRAやCA経験、あるいはスカウトサービスやRPOサービス企業での業務経験が3年程度以上ある方
・顧客志向が強く、顧客の課題解決の成功体験を豊富に有している方

【歓迎（WANT）】
＜ご志向面＞
・新たなサービスの企画や経営に関与する仕事がしたい方
・社会を代表する企業との協働を通じ、これまでにないチャレンジを行っていきたい方
・生産性高く、柔軟な働き方をしていきたい方

＜フィットするご経験＞
・ 複数の関係者を巻き込むプロジェクトマネジメント経験
・ 法人向けの提案経験
・新たな企画の提案や実行支援の経験
・チームマネジメントの経験

募集人数・募集背景

増員

■募集背景
プロダクト規模拡大による増員

勤務地

転勤なしテレワーク・在宅OK

フルリモート（完全在宅）
＜事業所の住所＞
フルリモートワーク
東京都渋谷区
◇フルリモート、フルフレックス勤務

勤務時間

完全土日祝休み

フレックスタイム制
標準労働時間：1日あたり8時間

給与

月給 400,000円 ～ 450,000円 （※想定年収 6,000,000円 ～ 7,000,000円）
上記額にはみなし残業代（月45時間分、105,000～118,000円分）を含みます。※超過分は全額支給します

休日休暇

年間休日120日以上

完全週休2日制
◇ 年間休日120日以上

福利厚生

雇用保険労災保険厚生年金健康保険時短勤務制度あり服装自由

◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 服装自由
◇ フルリモート、フルフレックス勤務
◇ 時短勤務制度あり

■働き方について
フルリモート X フルフレックス制度のもと、一人一人が自立しながら生産性高く、柔軟に働ける環境です。
バーチャルオフィスを導入しているので、フルリモートでもメンバーとのコミュニケーションは常に活発に行われています。
年に数回実施する集合ミーティングでは、事業戦略の共有や組織開発プログラムに全員で取り組みます。
男女共に子育てとの両立がしやすい環境です。子育て中の社員も多く、夜間大学への通学と両立している社員もいます。

写真

• 四半期に一度の対面型のミーティングの様子(1)
• 四半期に一度の対面型のミーティングの様子(2)
• 四半期に一度の対面型のミーティングの様子(3)