中途採用(正社員)

カスタマーサポート / ビルディ株式会社

ベンチャー企業試用期間あり
通販カスタマーサポート◎土日祝休み/年休120日/残業ほぼなし/時間有給OK/プライベートも充実♪

仕事内容

当社では全国の建設事業者様にWebサイトを通じて工具や機材を販売しています。私たちは単に商品を販売するだけの仕事はしません。

お客様のお仕事がうまくいくこと、お客様が成功することが私たちにとっての成功です。当求人ページの「カスタマーサポート」を当社では「カスタマーサクセス」と呼んでいます。

具体的なお仕事内容は、お客様からのメールや電話でのお問い合わせ対応、修理や不具合時のサポート、メーカーさん・商社さんとの発注など多岐に渡ります。もちろんこれらを全て一人でこなすのではなく、チームの中で分担して協力しながら進めていきます。

専門的な知識や仕事の進め方については入社後にしっかり学べます。
はじめは先輩社員の電話内容をモニタリングすることから始まり、少しづつ活躍の場を広げることができるようしっかりサポートします。

【業務内容】
お客様満足の向上を目指して、お客様へのサポートをしていただきます。

・メール・電話問合せ対応(お客様)
・業務効率化の推進
・応対品質の向上
・業務効率化の推進
・配送効率化検討実行

【職場・お仕事の良いところ】
・困ったことがあったらその日のうちに共有。その日のうちに対策をとることができます。

・Webベースの業務システムやチャットツール(Slack)などで効率よく仕事を進めることができます。

・ON/OFFを明確にするため、就業時間前後、昼休みなど就業時間以外の電話取次が発生しないようにしています。

・有給休暇の積極活用、完全週休2日によるライフワークバランスを重視

・お客様からお礼の言葉をいただくことが多く励みになります。

・上司との定期1on1ミーティングを実施

【大変なところ】
・取扱商品が業務用で多岐に渡るため、馴染みのない用語など、はじめのうちは覚えることが多く大変かもしれません。

応募資格・条件

英語力不問未経験OK
高校卒以上 / 未経験OK
・コールセンターのご経験者は優遇します。
・通販業界でのご経験があればスキルを活かせます。
・笑顔で電話対応できる方
・話すことが好きな方
・工具やDIYが好きな方
・PCの基本的なスキル(Word・Excel・タイピング)
・職場環境保全のため、喫煙所がありません。

募集人数・募集背景

欠員補充増員
・業務拡大のための増員
・採用人数1名~2名

勤務地

転勤なし
鹿児島本社
鹿児島県鹿児島市南林寺町6-17(最寄駅:鹿児島市電1系統 新屋敷駅・市営バス停留所 天文館)
転勤はありません。

アクセス

鹿児島市電1系統 新屋敷駅から徒歩10分
市営バス停留所 天文館から徒歩15分

勤務時間

完全土日祝休み16時前までの仕事
9:00 ~ 18:00
・完全週休2日制(土・日)
・実働8時間・昼休み60分
・残業月平均5時間未満
・1時間単位での有給休暇制度あり

給与

月給 190,000円 ~ 250,000円 (※想定年収 3,000,000円 ~ 4,000,000円)
・経験・能力を考慮し決定します。
・残業代別途全額支給(月平均5時間未満)
・賞与年2回(個人・チームの目標達成度合により評価)
・昇給あり
・交通費
・健康手当(徒歩・自転車通勤の場合)
・1時間単位での有給休暇制度あり

年収例

3,000,000円 / 入社1年目・カスタマーサポート
3,400,000円 / 入社2年目・カスタマーサポート
3,900,000円 / 入社3年目・カスタマーサポート・進捗管理

休日休暇

年間休日120日以上夏季休暇年末年始休暇
■休日
完全週休2日制(土日祝)

年間休日120日以上

■休暇
・GW休暇
・夏季休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・有給休暇(1h単位での取得可能)

福利厚生

雇用保険労災保険厚生年金健康保険交通費支給あり資格取得支援・手当ありU・Iターン支援あり時短勤務制度あり服装自由
■社会保険完備
■退職金制度あり
■UIターン支援あり
■時短勤務制度あり
■服装自由
■産休・育休制度あり(男性社員の育休取得実績あり)
■資格取得支援あり
■定期健康診断
■インフルエンザ予防接種補助
■読書補助
■受動喫煙防止策あり(敷地内全面禁煙)
ビルディ株式会社 採用情報
事業とともに成長し、物心両面の幸福を目指しています。
会社名 ビルディ株式会社
事業
内容
私たちビルディ株式会社は、建築業者の現場を支えるEコマース「ビルディ」を運営している会社です。建築業者様に向けて、必要なモノ・情報を、 必要なタイミング、かつ最小限のコストで提供しています。「プロの現場を応援する」を理念に、お客様の長期的なビジネスパートナーとしてお役に立てるよう、よりよい商品・サービスを追求しています。

▍業界No.1を目指して
当社が目指すのは、この業界のNo.1ポジション。建設現場になくてはならない存在です。当面は在庫拡充や物流体制を整備し、即納体制を強化。同時にサポート体制のさらなる充実を図り、業界になくてはならないインフラ的な存在を目指します。

▍ミッション
「社会の発展に寄与する価値ある事業を創出し、従業員の物心両面の幸福を実現すること」まだまだレガシーな部分が多いこの業界において、当社はECというデジタル面から業界を助け、新たな潮流を創ります。
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CAREERS
採用情報
現在、下記の職種で募集を行なっています。
応募を検討される方は、以下のページをご覧ください。
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