カスタマーサポートｌリーダー候補 / ビルコム株式会社

仕事内容

国内No.1の広報・PR効果測定ツール「PR Analyzer」を導入いただいたお客様の、活動促進を行うお仕事です。
PR Analyzerは、既に、国内大手企業から中小ベンチャー企業まで、多くの広報・マーケティング部門に導入されています。
カスタマーサクセス部門では、本プロダクト導入におけるサポートを行うだけでなく、プロダクトを通じて広報成果を分析し、その後の戦略に活かすための支援を行います。顧客の課題に応じた、最適なソリューションの提供と支援が求められるポジションです。

【詳細】
・新規に導入したお客様のオンボーディング支援

・オンボーディングが完了したクライアントのフォロー・サポートや更なる活用促進の支援

・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援やトレーニングの実施（ユーザーに向けた利用説明会）企画

・お客様に機能を活用してもらうための施策企画、実行

・プロダクトの新規機能開発やUI/UXの改善点などを、社内営業や開発チーム等へフィードバック

・アップセル、クロスセル提案 ：クライアントのニーズに沿った新機能・オプション機能の提案や利用部門拡大の提案

▼こんなやりがいを得られます！
・お客様企業のリアルな声をキャッチアップし、蓄積したデータを元にプロダクトの新規開発に活かせる面白さ

応募資格・条件

未経験OK

未経験OK
【応募資格】
社会人経験3年以上


【スキル・経験】
▼MUST※いずれか必須
・BtoBでのフロント対応（セールスなど）
・クライアントの課題をヒアリング・整理し、解決策を提示するソリューション営業の経験

▼WANT
・カスタマーサクセスでの経験
・PRや広報、広告業界での経験や知識
・データやアナリティクスに関する知識

勤務地

駅から徒歩5分以内転勤なし

東京都港区六本木６－２－３１六本木ヒルズノースタワー１１F（最寄駅：六本木駅）

アクセス

東京メトロ 日比谷線 :
「六本木」駅1b出口より直結 徒歩1分

東京メトロ 大江戸線 :
「六本木」駅3番出口より徒歩3分

勤務時間

完全土日祝休み

フレックスタイム制
・フレックスタイム制度：標準労働時間1日8時間/コアタイム：月曜日：9：30-14：30、火～金曜日：11：00-16：00
・週2日在宅可能

給与

月給 280,000円 ～ 400,000円 （※想定年収 4,200,000円 ～ 6,000,000円）
・月例基本給に、45時間（71,948円～）のみなし残業代含む
・超過時には別途残業代をお支払いいたします

休日休暇

年間休日120日以上夏季休暇年末年始休暇

完全週休2日制
◇ 年間休日120日以上（2023年度実績）
◇ 夏季休暇
◇ 年末年始休暇
◇ GW休暇
◇ 産前・産後休暇
◇ 育児休暇
◇ 慶弔休暇
◇ リフレッシュ休暇（勤続3年ごと）

福利厚生

雇用保険労災保険厚生年金健康保険交通費支給あり寮・社宅・住宅手当あり時短勤務制度ありテレワーク・在宅OK

◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 健康保険
◇ 労災保険
◇ 交通費支給あり
◇ 時短勤務制度あり
◇ テレワーク・在宅OK

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