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中途採用(正社員)

【勤務地:松山】センター運営企画(正社員) / 株式会社ベネフィット・ワン

仕事内容
※Uターン・Iターン歓迎

カスタマーセンターでの運営企画マネジメント業務全般

【具体的には】
・予実管理、呼量予測、業務計画の策定
・センター稼働状況のチェック(KPI管理)
・コールフローの作成・管理
・新規商品(サービス)のセットアップ支援
・BPRをはじめとした各種プロジェクト推進

≪カスタマーセンター≫
400名を越えるオペレーターをシフト制で運営。地元採用中心に10代~50代まで幅広い人材を配置。
法人会員制のサービス提供を主体としており、宿泊・レジャー・スポーツ・育児・グルメ・ショッピングなど様々なジャンルの予約・申込みを受付する
応募資格
*コンタクトセンターマネジメント経験者
*上記付随する業務の経験者
勤務地
松山オペレーションセンター
(愛媛県松山市藤原2-8-8)
勤務時間
*土日祝を含むシフト制(※年末年始含む)
9:30~21:15のなかで実働8時間(休憩60分)
給与
年収:380万円~500万円
※経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇
休日休暇
完全週休2日制(シフト制)、MyDay(誕生日)休暇、フリーホリデー(特別休暇3日)、年間休日122日、年次有給休暇、慶弔休暇
福利厚生
*通勤交通費支給
*保険/健康、厚生年金、労災、雇用
*制度/カフェテリアプラン制度、インセンティブポイント制度、持株会制度
*福利厚生/ベネフィット・ステーション加入

≪ベネフィット・ステーションとは?≫
会員様に提供している福利厚生サービスを利用できます。
例)旅館・ホテル等の宿泊施設、スポーツクラブ、映画、レジャー施設、スクール、育児・介護サービス等の割引利用 他多数
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