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バークレイグローバルコンサルティング
&インターネット株式会社
私たちと一緒に働きませんか?
中途採用(正社員)

カスタマーサポート ◎何十万人をも魅了する国民的ダンスボーカルグループのサイトをお任せ! / バークレイグローバルコンサルティング&インターネット株式会社

仕事内容

お客様からのさまざまな質問に解りやすく丁寧にお答えしたり、クライアントさんへの
報告書作成をして頂きます。

【具体的には】
お客様からお問合わせを頂きます。
その内容は…

■ファンクラブにおける入退会 
■マイページ上での操作方法
■イベントやチケット先行など情報
■特典の交換や返品
■通販サイトに掲載中の商品の情報
■商品入荷予定・到着予定
■メディアからの問合せ

上記に代表されるカスタマー業務をお任せします。
基本的にはPCを使っての作業になります。

中には、上記以外のお問合せを頂くこともあります。
お客様の“声”を聞ける唯一の役割。あなたが受取った“声”はクライアントに届けることとなり、更なる
サービス改善に繋がっていきます。お客様の顔が見えない分、想像力を働かせて冷静に対応する事で
次第にお客様が喜んでいる顔が浮かんで来るようになります。 

お客様に、より高い満足を提供するために。
当社は社員に対し、日々学び、成長する機会を豊富に提供することで会社の成長を遂げています。
お客様へ素晴らしいサービスを提供すること、そして優れた才能を育むことに誇りを持っています。

先輩スタッフのサポートや、カンタンな業務から始めて頂きますので、未経験の方でも大丈夫です。

応募資格

【専門・短大卒以上/未経験、第二新卒大歓迎】
★実務未経験歓迎!★基本的なPC操作スキル(Word、Excel)
★カスタマーサポート経験者は優遇いたします。

<必須条件>
◎基本的なPC操作スキル(Word、Excelを使えること)

<このような方を歓迎しています>
◎販売・接客などサービス業の経験をお持ちの方
◎コールセンターなどでのカスタマーサービス経験をお持ちの方
◎常に前倒しの意識を持って業務に臨める方
◎調査・分析・マーケティングに興味のある方

<以下のような方なら当社で活躍できます!>
○ワクワクの中心にいたい方
○自らがワクワクを創り出したい方
○人へのサービスを創りたい方
○最新のデータ分析、解析に興味がある方
○システムに強くフローや要件を作れる方

もちろん、全てに当てはまらなくてOK!

募集背景

当社はインターネットのコンサルティング会社としてWEBサイト運営事業をグローバルにに展開しています。今回、私たちが手掛ける国民的ダンスボーカルグループのコーポレートサイトやファンクラブ、ネットショップ等の運営体制の一層の強化を図るために、新たな人材を採用する運びとなりました。アーティスト、そしてファンのために考え動ける方を積極的にお迎えいたします。

勤務地

東京都本社/東京都新宿区西新宿3-1-5 新宿嘉泉ビル9階※転勤はありません。
本社/東京都新宿区西新宿3-1-5 新宿嘉泉ビル9階
※転勤はありません。

アクセス

JR線「新宿駅」南口より徒歩6分
都営新宿線「新宿駅」7番出口より徒歩3分
京王新線「新宿駅」新都心口より徒歩3分
都営大江戸線「都庁前駅」A2出口より徒歩5分
京王線「新宿駅」京王百貨口より徒歩5分
小田急線「新宿駅」より徒歩6分

勤務時間

9:30~18:30(実働8時間)
※効率を重視して仕事に取り組んでいる当社。迅速に業務を終えることができれば残業の必要は無く、定時での帰宅も可能です。

給与

月給21万円~55万円+業績連動賞与年1回
※経験・能力を考慮して、決定いたします。
※試用期間6カ月の変動なし

休日休暇

■週休2日制(土・日 ※月1回の土曜出社があります)
■祝日
■有給休暇
■年末年始休暇(6日)
■夏季休暇(6日)
■慶弔休暇

福利厚生

■昇給年1回(1月)
■交通費支給(月1万5000円まで)
■各種社会保険完備
■関東ITソフトウェア健康保険組合加入
「関東ITソフトウェア健康保険組合」と連携して、各種保険制度のほか全国の保養施設/スポーツ施設の割引利用等オフタイムに活用できる制度やサービスを整えています。
■健康診断
■役職手当
■各種レクリエーション
■スキルアップ講習
■各種セミナー研修
■社内転職制度
■社内ビジネスチャレンジ制度
■海外研修
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