中途採用(正社員)

カスタマーサポート / バークレイグローバルコンサルティング&インターネット株式会社

ベンチャー企業女性管理職登用実績あり試用期間あり新規事業
人気アーティストのファンクラブカスタマーサポート

仕事内容

私たちが提供しているのは、有名アーティストのファンクラブ運営やモバイルコンテンツの配信、グッズのネット販売などのサービスです。

そのなかであなたにお任せするのは、サービスを利用されているユーザーやファンの方々のサポート業務になります。

唯一お客様のリアルな声を聞くことができるポジションです。
寄せられた声をまとめてアーティストにお伝えしたり、各サービスの拡充やマーケティングにフィードバックすることも大切な仕事です。

それに伴い、各種レポート作成も合わせてお任せします。

【具体的には】
■モバイルコンテンツ関連
・入会・退会手続き
・アバターのカスタマイズに関する問い合わせ
・チケット先行発売、プレゼント企画などへの問い合わせ

■ネットショップ関連
・アーティストグッズの販売に関する問い合わせ
・グッズの詳細説明、注文内容確認、発送日の問い合わせ
・ログイン問い合わせ

■ファンクラブ関連
・ファンクラブサイトの運営に関する質問
・ログインID、パスワードの問い合わせ
・継続手続き
・チケット先行販売・イベント詳細情報に関する問い合わせ

■動画配信サービス関連
・ログイン問い合わせ
・動画再生に関する質問、説明

上記のうち、2つ程度を並行して担当いただきますが、最初は1つだけでOK。カスタマーサポートや事務作業など、経験を積みながら仕事の幅を広げていってください。

東京本社と沖縄支社は常にWebカメラで繋がっているので安心、経験を積んだスタッフがしっかり研修をしていきます。

また、日々寄せられるお客様の声をまとめ、集計結果をアーティストに届けたり各種サービスをさらに充実化させたりと、マーケティングにも関われるやりがいもあります。

応募資格・条件

既卒・第二新卒歓迎未経験OK
高校卒以上 / 未経験OK
未経験歓迎・高卒以上
★ほとんどのメンバーが業界・職種未経験からのスタートです!

【具体的には】
◆基本的なExcelスキル必須(データ入力・簡単な関数)

≪こんな方は大歓迎!≫
◇お互いに助け合いながらチームで仕事に取り組める方
◇正確さと丁寧な対応を心がけられる方

◎東京本社のカスタマーサポートは現在11名で、平均年齢は28歳。全社の男女比は2:8です。

募集人数・募集背景

増員
事務所移転に伴い、新規部署立ち上げメンバーを大募集します!
沖縄出身のメンバーも在籍する人気ダンス&ボーカルグループのファンクラブカスタマーサポート業務を、スタートします!
オープニングスタッフとして、一緒に沖縄支社を盛り上げてくれる方を大募集。

勤務地

転勤なし
コザオフィス
沖縄県沖縄市中央1丁目5-18 たまきビル4F

勤務時間

9:30 ~ 18:30
実働8時間・休憩60分

給与

月給 170,000円 ~ (※想定年収 2,040,000円 ~ )
月給170,000円以上※能力等を考慮の上、当社規定により決定いたします。
※スキル・経験に応じて変更あり

【研修・試用期間】
研修・試用期間6ヶ月
(試用期間中は上記給与からマイナス1.5万円)

年収例

4,200,000円 / 入社3年目・25歳/リーダー
2,800,000円 / 入社2年目・22歳/未経験
5,000,000円 / 入社4年目・28歳/サブマネージャー

休日休暇

【休日】
週休2日制(土・日) ※月に1回土日祝いずれか出社あり
祝日

【休暇】
有給休暇
年末年始休暇(9日※2019年度実績)
夏季休暇(9日※2019年度実績)
慶弔休暇
産休休暇
育児休暇

福利厚生

駐車場あり(全額会社負担)
交通費支給(ガソリン代含む)
各種社会保険完備
(雇用・労災・健康・厚生年金)
健康診断
社内転勤制度(希望に応じ)
社内ビジネスチャレンジ制度
役職手当
昇給年1回(1月)
海外研修
東京研修

関東ITソフトウェア健康保険組合と連携しています。各種保険制度のほか、この制度を利用し、全国の保養施設やスポーツ施設の割引制度などオフタイムに活用できる制度やサービスを整えています。


バークレイグローバルコンサルティング
&インターネット株式会社
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会社名 バークレイグローバルコンサルティング&インターネット株式会社
事業
内容
■インターネットプランニング
■ネットショップコンサルティング
■ネットショップ運営管理
■WEBプロモーション
■モバイルプランニング
■グローバルWEBプランニング多言語サイト構築
■スマートフォンアプリケーション制作
■ネットショップ支援サービス、指導業務
■外国語翻訳、通訳サービス業務
■ネットショップシステムの企画、開発、構築、販売
■コンピューターシステム管理、保守業務
■ホームページ企画、制作業務
■グローバル物流代行業務
■前各号に付帯する一切の業務
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採用情報
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