コールセンターSV 株式会社アクシア沖縄（1036592）-engage

仕事内容

クラインアントが提供するサービスについてのお問い合わせ（メール・電話）のエスカレーションや、書くチームの数値管理・シフト作成・業務改善活動

＜スーパーバイザーの仕事内容＞
●家電量販店の会員サービスに関する問い合わせ・解約業務に関する対応
●受注商品の配送・設置手配(受電・発信)
●店舗や倉庫ヘ商品の在庫確認(受電・発信)
●上記業務内容に対するスタッフからの質疑応答
●2次対応
難易度の高い案件、お客様対応や関係者への対応。
●処理業務
メール対応や受付内容入力、各種依頼書、報告書の作成
●新人育成・業務サポートチーム全体の数値を管理し、業務改善提案をする。研修資料や業務で利用する資料、ツールの改善・改廃、新規提案等

※一見、難しいように見えますが、運用フローに沿っておこなっていただきます。
初めは誰でも初心者です。
不安や疑問があれば、先輩スタッフに相談して下さい。
弊社スタッフは相手の立場に立って考え、行動する人達です。安心して頼って下さい。

応募資格・条件

未経験OK学歴不問

学歴不問 / 未経験OK
経験不問
リーダー経験や異業種での営業職の経験がある方も歓迎
コールセンター経験者優遇
コールセンターでのSV経験者があれば尚可
Excel（基本的なCOUNT・IFなどの関数が使える方）

募集人数・募集背景

増員

勤務地

沖縄県浦添市牧港
車通勤可（無料駐車場あり）

勤務時間

10時以降に始業

シフト制
10:00～21:00の間で実働8時間(休憩1時間)シフト制
※残業月10時間程度(繁忙期により異なる)

給与

月給 200,000円～ 250,000円（※想定年収 2,400,000円～ 3,000,000円）
経験・能力を考慮し決定致します。

休日休暇

年間休日120日以上夏季休暇

週休2日シフト制
◇ 年間休日120日以上
◇ 夏季休暇

福利厚生

雇用保険労災保険厚生年金健康保険交通費支給あり

◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 交通費支給あり（上限5万円）
◇ 決算賞与有（業績による）
◇ 有給休暇
◇ 夏季休暇
◇ 冬季休暇
◇ 定期健康診断
◇ 家族手当（規定有）
◇ 看護・介護休暇（規定有）
◇ インフルエンザ予防接種補助
◇ 慶弔見舞金

会社名	株式会社アクシア沖縄
事業内容	人材紹介・人材派遣

コールセンターSV / 株式会社アクシア沖縄