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中途採用(正社員)

アフターメンテナンス ◎残業は月20時間程度!私生活も大切にできます! / 株式会社アーネストワン

仕事内容
自社で施工を行なった分譲住宅または注文住宅のアフターメンテナンスをお任せします。良質な住まいを市場よりも低価格で供給することを大切にしているため、担当する案件の多くは分譲住宅となります。入社から3ヶ月間は先輩に同行しながら、仕事を覚えていきましょう。

▼1件1件の依頼に、スピーディーに対応することが大切です。
全国各地で住宅を供給している当社では、アフターフォロー専門のコールセンターが設置されています。そのコールセンターにお客様からの依頼や困りごとが寄せられ、お客様がお住まいの近隣エリアの営業所に在籍しているアフターメンテナンススタッフに対応依頼のメールが届きます。メールが届いたら、お客様に直接電話をかけて状況確認を行なう、という仕組みが構築されているのです。

その際、必要に応じて訪問し、自分の目で現場の状況確認を行ないます。基本的には外部の協力業者に修繕や対応を依頼することになりますが、「ドアの開閉がしづらい」「給湯器の調子が悪い」「水がつまってしまった」といった軽めのトラブルの場合は、自分で対応することも。工事が必要な場合は、Excelを使って見積書や報告書の作成をすることもあります。※1日の対応件数は平均3件ほどです。

▼定期点検では、お客様の困りごとに耳を傾けましょう。
緊急の対応とは別に、引き渡し後6ヶ月以降の住宅を対象に、定期点検を行なうのもアフターメンテナンススタッフの重要な仕事です。A4サイズのチェックリストに沿って点検を行ない、問題があれば業者を手配して修繕などを実施します。たとえ問題が無くても、お客様とコミュニケーションを取り、どんなことに困っているのかを把握しておくことが顧客満足度を高めるためには大切です。
応募資格
<職種未経験歓迎> 高卒以上
◎要普免(AT限定可)⇒ 社用車でお客様のお宅を訪問するため。
◎住宅業界での勤務経験をお持ちの方を想定(職種は問いません)
└キャリアチェンジ大歓迎!元住宅販売営業や元大工など、さまざまな業界経験者が活躍しています。
募集背景
全国82ヶ所の営業所を展開し、低価格の分譲住宅を供給している当社。1年で約10店舗のペースで新しい営業所の開設を進めていることもあり、全国各地で増員の必要性が高まっています。そこで、全国の各営業所でアフターメンテナンスを積極採用し、顧客満足度を最大限に高められる体制を整えることになりました。
【採用予定人数:10名以上】
勤務地
全国の各営業所
※希望考慮

■東京(西東京・立川・福生・八王子・綾瀬・町田・小岩・成増・調布)
■神奈川(青葉台・厚木・港南台・藤沢・小田原・相模原・新横浜・大和)
■千葉(船橋・松戸・千葉・成田・木更津)
■埼玉(狭山・大宮・草加・戸田・所沢・春日部・久喜・みずほ台・熊谷)
■栃木(宇都宮・足利・小山)
■茨城(守谷・牛久・水戸)
■群馬(高崎・伊勢崎)
■北海道(札幌)
■青森(八戸)
■岩手(盛岡)
■宮城(仙台・石巻・白石)
■山形(山形)
■福島(白河・郡山・いわき・福島)
■新潟(新潟)
■長野(長野)
■静岡(静岡・富士・三島・浜松)
■愛知(名古屋・岡崎・一宮・豊橋・刈谷・豊田)
■三重(四日市)
■滋賀(草津)
■福井(福井)
■京都(京都)
■奈良(奈良)
■大阪(大阪・堺・東大阪・枚方)
■兵庫(神戸・姫路)
■岡山(岡山)
■広島(広島)
■福岡(福岡・北九州・久留米・香椎)
■熊本(熊本)
■鹿児島(鹿児島)
■沖縄(沖縄)
アクセス
勤務地によって異なります。
勤務時間
9:00~18:00(実働8時間・休憩1時間)
◎残業時間の削減のため、全社で業務効率の向上を図っています。
┗月20時間程度。残業が発生した場合、1分単位で時間外手当を支給します。
給与
【全国社員】
月給20万円~35万円
※経験・能力を考慮し、給与額を決定いたします。

【地域限定社員】
月給20万円~30万円
※経験・能力を考慮し、給与額を決定いたします。
年収例
年収635万円(入社6年目)
休日休暇
<年間休日122日>
■完全週休2日制(シフト制)+ 月1日(シフト制)
■夏季休暇(3日間)
■年末年始休暇(5日間)
■有給休暇
■慶弔休暇
■特別休暇
■産前産後・育児休暇(取得実績あり)
■介護休暇
福利厚生
■昇給年1回(4月)
■賞与年2回(7月・12月)
■交通費支給(月15万円まで)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■時間外手当(1分単位で支給)
■退職金制度(勤続2年以上の方が対象)
■従業員持株会制度

■児童手当
┗18歳未満の子どもが3名以上いる方:1名につき6万円を賞与に加算

■住宅手当
┣独身:月8500円 
┗配偶者または同居扶養家族あり:月1万7000円
 ※世帯主かつ自己名義で契約している場合のみ。

■社宅制度(U・Iターン歓迎)
┗入社後に転居を伴う異動が発生した場合、
 引越費用全額&家賃の一部を会社が負担。

■保養所あり(那須 ※暖炉・温泉完備)
┗親族も無料で利用可能。

■研修旅行
┣5年勤続者 (昨年度実績:北海道・沖縄)
┗10年勤続者(昨年度実績:イタリア)
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