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arcserve Japan 合同会社
私たちと一緒に働きませんか?
中途採用(正社員)

サポートエンジニア / Support Engineer / arcserve Japan 合同会社

仕事内容

Arcserveバックアップ製品や技術を利用しているお客様に発生する問題などに対して、問題解決を主体とした技術支援を提供します。今回募集しているテクニカルサポート部門では、設計、開発、構築、運用のフェーズのそれぞれのタイミングでお客様に適切な対応をすることが求められます。技術支援の依頼をいただくお客様も開発やシステム構築をされている技術者の方々ですので、お客様よりも高い技術力による技術支援が求められます。

・ユーザとは電話とe-mailで連絡を取りますが、効率的な会話能力と効果的な技術文書を書く能力が必要です。
・短時間にお客様のシステムを理解し、適切な対応を行う技術力や会話力が必要とされます。
・海外本社のエンジニアと共に調査にあたるため、英語のスキル(中級~ビジネスレベル)が要求されます。

応募資格

必須:
・テクニカルサポートの経験もしくはテクニカルサポートに深い興味があること。
・トラブルシューティングの知識。
・WindowsもしくはUNIX/Linuxでのテクニカルサポート経験または同様の知識。
・オペレーティングシステムの一般知識。(Windows/Linux/Unix いずれか)
・ビジネスでの電話及びE-Mailなどでのコミュニケーションスキル。

あれば尚可:
・Windowsのクラスターサービスの知識。 
・SAN/NAS などのストレージデバイスの知識
・Windows 2000やWindows Server のマルチドメインでの運用・管理業務の知識
・ダンプファイルの解析及び他OSのカーネル部分に関する知識 
・Vmware,Hyper-V,など仮想技術を勉強されている、または興味がある方

募集背景

欠員補充

勤務地

東京都東京都千代田区神田神保町(最寄駅:神保町)
東京都千代田区神田神保町1-105 神保町三井ビルディング 20階
*転勤はありません。

勤務時間

9:00 - 17:30

給与

ベースサラリー 600万円程度
*経験・能力を考慮の上、決定します。
*詳細は、面接の際にお話します。

休日休暇

◇ 週休2日制(土・日)
◇ 祝日
◇ 年末年始休暇
◇ 年次有給休暇(初年度15日)
◇ 私傷病有休休暇(1年度につき5日)
◇ 特別(慶弔等)休暇
◇ 出産・育児休暇
◇ 看護休暇

福利厚生

◇ 各種社会保険完備(健康・厚生年金・労災・雇用)
 *健康保険は、関東ITソフトウェア健康保険組合に加入しています。
◇ 各種団体保険完備(生命・傷害・長期障害所得補償)
◇ 確定拠出年金
◇ 通勤手当(10万円迄/月)
◇ 慶弔見舞金制度
◇ 福利厚生倶楽部(リロクラブ)
◇ EAP(Employee Assistance Program)
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