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中途採用(正社員)

ヘルプデスク ★電話応対(取り次ぎ)がメイン! / 株式会社アイゼン・ソリューション

仕事内容
大手クライアントからシステム・ソフトウェアの開発・運用を請け負っている当社。今回あなたにお任せするのは、大手企業の証券系システムのヘルプデスク業務です。プロジェクト先に常駐した形で、ユーザーからの問い合わせ対応や、手順書に沿った集計作業を行なっていただきます。

★IT知識は必要ナシ!ルーチンワーク主体のお仕事です。
システムのヘルプデスク業務ということで「専門知識が必要なんじゃないか」と不安に思う方がいるかもしれませんが、ご安心を。あなたが最初に担当するのは主に下記の3種類の業務。いずれもベテラン社員の業務サポートという形で、プロジェクトメンバーを支援していただきます。

1)問い合わせ対応
システムのユーザーからの問い合わせ(電話・メール)を受け、内容に応じて社内の担当者に取り次ぎます。対応する件数は、多くても1日あたり15件ほどです。

2)手順書に沿った集計作業
手順書に沿って業務上のデータ集計や加工を行います
専門知識やスキルについてはベテラン社員が指導致しますので不要です

★ベテラン社員がマンツーマンでレクチャーします。
まずはシステムやサーバーの仕組み、商品知識等、業務に必要な知識を習得。2~3ヶ月で問い合わせの取り次ぎ先を把握し、その他の仕事も担当しながら、徐々にサポートできる範囲を増やしていきましょう。
応募資格
高卒以上<業種・職種未経験、第二新卒、ブランクのある方、歓迎!>
■社会人経験のある方
■基礎的なPCスキルのある方
└ExcelやWordで文字入力ができる、PCへソフトウェアのインストールができるレベルでOKです。

※上記2項目に該当する方からのご応募、お待ちしています。
募集背景
設立は2010年。金融分野のシステムソフトウェア開発や、システムインフラの構築・運用に大きな強みを持っている当社は、若い企業ながらもお客様からの厚い信頼を獲得しています。お取引している300社以上の企業の中には、メガバンクや大手通信企業、病院といった安定企業も少なくありません。おかげさまで、リピーターとなったクライアントから絶えずご依頼をいただいています。今回募集するのも、継続的に携わっている証券系システムの問い合わせ対応などを行なう、ヘルプデスクの業務です。大手企業のシステム運用を、ベテラン社員と分担してサポートしていただきたいと考えています。
勤務地
■東京都内(赤坂)のプロジェクト先
※転勤はありません。

【本社】埼玉県川口市栄町3-12-11 コスモ川口栄町2F
★オフィスの周りには、飲食店やコンビニエンスストアなどが多数。ランチにも便利です。
アクセス
※勤務地によって異なります。

【本社】JR京浜東北線「川口駅」より徒歩7分
勤務時間
9:00~18:00(実働8時間)
※残業は月20時間以内です。
給与
年俸制 216万円~300万円 (1/12を月々支給)
★月額にして18万円~25万円を支給しています。
年収例
420万円/35歳 (入社5年)
休日休暇
<年間休日125日>
■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■年末年始休暇
■夏季休暇
■有給休暇(入社半年後から、毎年10日付与)
福利厚生
■昇給年1回
■インセンティブ制度あり(毎月の業績に応じて支給します)
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費全額支給
■退職金制度
■家族手当(配偶者:月1万円、 扶養家族1名:月5000円)
■住宅手当(月2万円)
■育休・産休制度
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