【サービス名称】
 ”事務KA!ZEN。”サービス

【サービス概要】
 一般企業におけるオフィスワークを、EXCEL等のOfficeツールやVBA、さらにはRPAやBI等を使用して改善、効率化を支援するサービスで、形態としましては、オンサイト及びオフサイトでのスポット、継続いずれも可能で、導入後のさらなる改善や修正等のためのPDCAフォローも行います。

【サービスカテゴリ】

１.事務カイゼンコンサルティング
お客様がすでに認識し改善を求めている顕在ニーズをヒアリングすると共に、その中から潜在的な課題を発見して改善提案に結び付けます。

（作業スコープ）
・顧客課題や要望についてのヒアリング
・ヒアリング結果のとりまとめ、スコープ定義
・パワーポイント等のツールによるスコープ定義のドキュメント化
・ドキュメントを使用しての顧客とのFit&Gap調整

【サービスカテゴリ】

２.事務カイゼンサポート
◎スタッフ業務
コンサルタントが取りまとめたスコープを詳細レベルに落とし込み、具体的な事務カイゼンモデルを構築します。

（作業スコープ）
・ヒアリング結果の詳細化、成果物スコープの定義、WBS作成等のデザイン作成
・デザインに基づくツール選定、ラフモデル作成
→EXCEL、ACCESS、VBA、RPA、BI等のツール選定に当たっては、顧客要望、ITリテラシー等を考慮する必要があります。
・ラフモデルについての顧客とのFit&Gap調整、確定版カイゼンモデルの実装化

◎サポーター業務
具体的な改善テーマが不明確、ちょっとした手直しで済みそう、コストを含めてこのサービスに見合うかどうか不安がある等のお客様を対象とした業務です。また、改善モデル導入後の継続的改善のお手伝いも同様に行います。

（作業スコープ）
事務のご担当者と共に実務オペレーションを行い、その中で発見した問題・課題について手直しを行いながら業務を進めていきます。問題・課題の難易度やボリュームによって必要であればスタッフやコンサルタントにエスカレーションします。

【想定スキル】

１.事務カイゼンコンサルタント（「スタッフ」のスキルに加えて必要なスキル）
・ヒアリング
・ロジカルシンキング
・可視化ツールによるドキュメント化

２.事務カイゼンスタッフ、サポーター
・EXCEL（エキスパートレベル）
・ACCESS
・VBA
・RPAツール
・BIツール