中途採用(正社員)

カスタマーサポート / 株式会社アドベンチャー

上場企業ベンチャー企業試用期間あり英語・外国語を使う仕事マネージャー・管理職採用
海外航空券オペレーターSV(航空券端末経験者)【恵比寿オフィス勤務/残業月平均20時間】

仕事内容

あなたには海外航空券オペレーターとして、国際線の航空券端末を利用した予約・発券と、お客様対応を担当して頂きます。電話は受電がメインで、発信するケースはほとんどありません。

【具体的な業務内容】
・アルバイトスタッフの管理、教育、シフト管理(月に2回)
・電話対応
└基本的にはアルバイトスタッフが対応。何かあった時だけ、ヘルプに入ります。
・航空券専用端末(GDS)を利用した予約、料金参照、発券など(1部分でも可能)
行ないます。
※ごく稀にですが情報の行き違いなどにより、クレームが発生するケースもあります。そんな時は責任者として、誠心誠意対応することが求められます。

≪マネジメント業務で「うれしい」こと≫
「先程、出たオペレーターの方の対応がとても良かったです」とお客様から言ってもらえると、とっても幸せな気持ちにあります。日々のマネジメントが行き届いていることを、実感できる瞬間です。

≪仕事のポイント≫
ちょっとしたミスがお客様の旅程やスケジュールに影響し、クレームや、会社に損害をもたらすことに繋がります。慎重かつ素早く仕事を推進することが重要だと言えるでしょう。また、お客様の情報の共有、オペレーターとの引き継ぎは確実に進めて下さい。「言った、言わない」にならないために、気になったことがあれば、どんな些細なことでも確認を徹底して欲しいと思います。

≪意見を吸い上げることも、重要です≫
アルバイトスタッフから「もっとこうしたら、良くなる」という意見があれば集約し、エンジニアなどとのミーティングに参加。サイトの改善などに役立てます。そんな“PDCA“を回していくことも、大切なミッションです。

応募資格・条件

大学卒以上 / 経験者のみ募集
職種・業界未経験者、航空券専用端末(GDS)のAmadeus、INFINI、AXESSいずれかの利用した手配経験者【社会人経験必須】

募集人数・募集背景

増員
Web上で格安航空券や、旅行のチケットなどの予約をする利用者が増加しています。そんな中「オンラインで格安航空券を購入」といったサービスを手掛ける当社のサービスの人気は高く、売上は好調です。また「レンタカー」「フェリー」など新しいビジネスへの挑戦を続けており、商材も増加しています。

そこで今回、オペレーターの管理職を採用することになりました。対応するためのオペレーターなどの人材の人数は増え続けており、現在管理職は業務過多気味です。あなたをお迎えすることで、1人あたりの仕事量を減らしたいと考えています。≪採用予定人数5名 ※7月迄に入社できる方≫

勤務地

転勤なし
東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー24F(最寄駅:恵比寿)
転勤などはありません。

アクセス

JR・山手線、湘南新宿ライン、埼京線「恵比寿」より徒歩9分
東京メトロ日比谷線「恵比寿」より徒歩9分

勤務時間

完全土日祝休み
シフト制
シフト制(実働8時間)、週休二日制

シフト例:
早番 出社9:00~退勤18:00
遅番 出社13:00~退勤22:00

給与

年収 3,120,000円 ~ 5,400,000円(※想定月給 260,000円 ~ 450,000円)
月給26万円以上(経験・能力を考慮し決定します)
※上記金額は月40時間分の見込み残業代(61,000円~106,000円)を含みます。

年収例

4,000,000円 / 入社6年目・チームリーダー、20代後半

休日休暇

年間休日120日以上夏季休暇年末年始休暇
年間120日以上

■土日祝完全週休2日制 
■年末年始休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇
■有給休暇 入社半年経過後10日~ (取得率70%)
■産前・産後休暇 
■育児休暇 
■介護休暇
■忌引休暇
■生理休暇

福利厚生

雇用保険労災保険厚生年金健康保険交通費支給あり資格取得支援・手当てあり服装自由
■昇給年1回(7月)
■交通費支給(月2万円まで)
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■時間外手当
■出張手当
■私服勤務可能
■資格手当
■社員旅行(業績による)※過去にはフィリピン・セブ島、沖縄県などへ行きました!
■オフィス内禁煙
◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 健康保険
◇ 労災保険
◇ 資格取得支援・手当てあり
◇ 服装自由
地球最大の予約プラットフォームを目指す
【株式会社アドベンチャー】
私たちと一緒に働きませんか?
会社名 株式会社アドベンチャー
事業
内容
コンシューマ事業(航空券等販売サイト「skyticket」の運営)
投資事業
応募する
CAREERS
採用情報
現在、下記の職種で募集を行なっています。
応募を検討される方は、以下のページをご覧ください。
中途採用

システムエンジニア(Web・オープン系)

給与
年収 4,000,000円~7,800,000円
※月給35万円~65万円(一律手当を含む)+各種手当※経験・能力を考慮し決定します。
※上記金額は見込み残業代40時間分(82,000円~152,000円)を含みます。時間超過分は追…
勤務地
東京都渋谷区
渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー24階
勤務
時間
10:00~19:00
完全土日祝休み / 10時以降に始業

インフラエンジニア(WebシステムのDB周辺の設計・構築)

給与
年収 6,000,000円~8,000,000円
※経験や前職年収を考慮して定時いたします。
※上記金額は見込み残業代40時間分(117,000円~157,000円)を含みます。時間超過分は追加支給します。
勤務地
東京都渋谷区
渋谷区恵比寿4-20-3恵比寿ガーデンプレイスタワー24F
勤務
時間
10:00~19:00
完全土日祝休み / 10時以降に始業

自社Webサービス開発ディレクター

給与
年収 4,200,000円~6,600,000円
※経験や前職年収を考慮して定時いたします。
※上記金額は見込み残業代40時間分(82,000円~129,000円)を含みます。時間超過分は追加支給します。
勤務地
東京都渋谷区
渋谷区恵比寿4-20-3恵比寿ガーデンプレイスタワー24F
勤務
時間
10:00~19:00
完全土日祝休み / 10時以降に始業

フロントエンドエンジニア

給与
年収 3,600,000円~6,000,000円
月給30~50万円(一律手当を含む)※経験・能力を考慮し決定します。
※上記金額は見込み残業代40時間分(59,000円)を含みます。時間超過分は追加支給します。

[年収例]
420万円…
勤務地
東京都
渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー24階
勤務
時間
10:00~19:00
完全土日祝休み / 10時以降に始業

Webデザイナー、UIエンジニア

給与
年収 3,240,000円~4,200,000円
月給 27~35万円
※試用期間3ヶ月あり
※みなし残業40時間分を含んだ提示額です。
勤務地
東京都
渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー24階
勤務
時間
10:00~19:00
完全土日祝休み / 10時以降に始業

経理、経理事務

給与
年収 3,000,000円~6,000,000円
月給25万円以上(経験・能力を考慮し決定します)
※上記金額は月40時間分の見込み残業代を含みます。

[年収例]
450万円(経験5年/34歳)
勤務地
東京都渋谷区
渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー24階
勤務
時間
10:00~19:00
完全土日祝休み / 10時以降に始業
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