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中途採用(正社員)

旅行オペレーターの管理職★語学力をお持ちの方は、そのチカラを活かせます!【恵比寿移転決定】 / 株式会社アドベンチャー

仕事内容
あなたには旅行オペレーター(アルバイトスタッフ)のマネジメントをメインとした、スーパーバイザー業務を担当して頂きます。電話は受電がメインで、発信するケースはほとんどありません。

【具体的な業務内容】
・アルバイトスタッフの管理、教育、シフト管理(月に2回)
・電話対応
└基本的にはアルバイトスタッフが対応。何かあった時だけ、ヘルプに入ります。
・決済などに関する業務(入金チェックなど)
└カード決済、コンビニ決済などで「取り消し」などがあった場合、旅行業界の専用端末で操作を行ないます。
※ごく稀にですが情報の行き違いなどにより、クレームが発生するケースもあります。そんな時は責任者として、誠心誠意対応することが求められます。

≪マネジメント業務で「うれしい」こと≫
「先程、出たオペレーターの方の対応がとても良かったです」とお客様から言ってもらえると、とっても幸せな気持ちにあります。日々のマネジメントが行き届いていることを、実感できる瞬間です。

≪仕事のポイント≫
ちょっとしたミスがお客様の旅程やスケジュールに影響し、クレームや、会社に損害をもたらすことに繋がります。慎重かつ素早く仕事を推進することが重要だと言えるでしょう。また、お客様の情報の共有、オペレーターとの引き継ぎは確実に進めて下さい。「言った、言わない」にならないために、気になったことがあれば、どんな些細なことでも確認を徹底して欲しいと思います。

≪意見を吸い上げることも、重要です≫
アルバイトスタッフから「もっとこうしたら、良くなる」という意見があれば集約し、エンジニアなどとのミーティングに参加。サイトの改善などに役立てます。そんな“PDCA“を回していくことも、大切なミッションです。
応募資格
職種・業界未経験者、第二新卒者、歓迎!【社会人経験必須】
◎高卒以上
※「語学力(英語・中国語など)があり、それを活かしたい」という方、大歓迎です。

【旅行業界経験者は、尚歓迎 ※必須ではありません】
・旅行代理店などで「航空券の手配をしたことがある」「専用端末を操作したことがある」「専門用語を知っている」など。
募集背景
Web上で格安航空券や、旅行のチケットなどの予約をする利用者が増加しています。そんな中「オンラインで格安航空券を購入」「ツアー・アクティビティを予約できる」といったサービスを手掛ける当社のサービスの人気は高く、売上は好調です。また「民泊」など新しいビジネスへの挑戦を続けており、商材も増加しています。

そこで今回、オペレーターの管理職を採用することになりました。対応するためのオペレーターなどの人材の人数は増え続けており、現在管理職は業務過多気味です。あなたをお迎えすることで、1人あたりの仕事量を減らしたいと考えています。≪採用予定人数2名 ※7月迄に入社できる方≫
勤務地
本社/東京都港区白金台2-26-10 グリーンオーク高輪台3F
※転勤はありません。
※今年5月に恵比寿ガーデンプレイスタワーへ移転予定
アクセス
◎都営浅草線「高輪台駅」より徒歩1分
└浅草線へは、JR五反田駅・新橋駅からの乗り換えが便利です

JR「五反田駅」より徒歩13分
東京メトロ南北線「白金台駅」より徒歩15分
JR・京浜急行「品川駅」より徒歩15分

※今年5月以降は
JR・山手線、湘南新宿ライン、埼京線「恵比寿」より徒歩7分
東京メトロ日比谷線「恵比寿」より徒歩7分
勤務時間
10:00~19:00(実働8時間)
給与
月給25万円以上(経験・能力を考慮し決定します)
※上記金額は月40時間分の見込み残業代を含みます。
年収例
400万円(経験6年/31歳)
休日休暇
<年間休日120日以上>
■完全週休2日制(土日)
■祝日
■年末年始休暇
■夏季休暇
■有給休暇
福利厚生
■昇給年1回(7月)
■交通費支給(月2万円まで)
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■時間外手当
■出張手当
■私服勤務可能
■資格手当
■社員旅行(業績による)※過去にはフィリピン・セブ島、沖縄県などへ行きました!
■オフィス内禁煙
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