ハイコムビジネスサポート株式会社の採用・求人情報-engage

ABOUT

自分らしく働けて、ちゃんと評価される場所。

「人こそすべて」。これは、私たちが大切にしている合言葉です。ハイコムグループの一員として、社員一人ひとりが自分らしく、安心して輝ける。そんな場所でありたいと本気で考えています。たとえば、ライフスタイルに合わせてお休みの数を選べたり、残業代は1分単位できちんと出たり。プライベートの充実が、仕事のやる気にも繋がると信じているんです。

キャリアの面でも、心配はいりません。「何を頑張れば、どう評価されるのか」という基準は、すべてオープン。社歴や年齢に関係なく、あなたの頑張りをストレートに評価する仕組みがあります。安定した会社で、自分らしい働き方を叶えながら、将来のキャリアもちゃんと描いていける。それが、私たちの会社です。

■年間休日130日も、2週間の長期休暇も、夢じゃない。
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「しっかり休んで、思いっきり楽しむ！」が、私たちのモットー。年間休日を「120日」「130日」から選べるシフト制や、「土日祝固定休」など、あなたの「こう働きたい！」に合わせて働き方を選べるんです。年に1回、働き方を見直すチャンスもあるので、ライフスタイルの変化にも柔軟に対応できますよ。

有給とは別に、年に3日間の「サンクス休暇」があるのも嬉しいポイント。「休暇を組み合わせて8連休で海外旅行へ！」なんて社員もいます。お盆や年末年始に2週間ほど休む人もいるくらい、みんな気兼ねなく休暇を楽しんでいます。「休みづらいな…」なんて気まずさとは、もうサヨナラです。
■「評価基準がわからない…」なんて悩みとは無縁です。
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未経験で入社したメンバーが9割以上だからこそ、誰もが安心して成長できる仕組みを整えています。まずは簡単な業務から始めて、少しずつできることを増やしていくイメージ。慣れてきたら、リーダーやSV（スーパーバイザー）、マネージャーへと、将来の道筋がちゃんと見えています。

一番のポイントは、評価の仕組みがとってもオープンなこと。役職やスキルごとに給与テーブルが決まっていて、「何をどれだけ頑張れば、いつお給料が上がるのか」がパッと見てわかるんです。だから、目標を持って仕事に取り組めます。年功序列は一切なし。あなたの頑張りが、そのままお給料やポジションに反映される。そんな正直な場所なんです。

MEMBERS

同世代の仲間と、自分らしく成長できる場所。

私たちの会社では、9割以上のメンバーが未経験からスタートしています。前職は、販売スタッフ、美容部員、コンビニ店長など本当にさまざま。同世代の仲間が多いから、休憩中はまるで友達のようにおしゃべりしたり、仕事で困ったときも気軽に相談し合ったり。もちろん、経験を活かしてキャリアアップを目指す先輩もいますよ。

ここでは、多様なバックグラウンドを持つ4名の社員を紹介します。「私服OK」「選考に一切影響なし」のカジュアル面談も実施中ですから、気になった方はぜひ、一度お話だけでも聞きに来てくださいね！

元・美容部員。今はキャンプとネトフリが生きがいです。

Tさん（27歳／入社2年目／前職：美容部員）

Q. 入社を決めた理由は？
前職では美容部員として、対面での接客スキルを磨いてきました。その経験を活かしつつ、PCスキルなど新しいことにも挑戦したいと思い、未経験から応募しました。

Q. 現在の仕事について教えてください。
お客様からのお電話に対応する「スマイルサポーター」をしています。お客様のお悩みを理解し、迅速に解決することで「電話してよかった」と思っていただけるような対応を心がけています。

Q. 入社してみて良かった点は？
一番は、社内の皆さんが本当に話しやすくて、悩みを気軽に相談できる環境です。お休みの希望も通りやすく、プライベートと両立しやすいのも嬉しいですね。給与も入社時より上がりました！

Q. 仕事をする上で大事にしていることは？
お客様の立場だったらどう思うかを常に考えながら対応することで、感謝の言葉をいただける機会も増えました。そういったお言葉の一つひとつが、仕事のやりがいになっています。

Q. 趣味や休日の過ごし方は？
キャンプやパン屋さん巡りが趣味です。福利厚生のNetflix無料見放題もフル活用しています！最近は島根旅行で出雲大社に行き、たくさんエネルギーをもらってきました！
みんなが支えてくれるから、安心して挑戦できます。

Hさん（27歳／入社3年目／前職：販売スタッフ）

Q. 入社を決めた理由は？
前職はインテリア雑貨の販売など、接客の仕事をしていました。対面とは違う職種も経験してみたいと思い、福利厚生や研修制度がしっかりしているこの会社に挑戦を決めました。

Q. 現在の仕事について教えてください。
ウォーターサーバーに関するお客様のお困りごとをサポートする業務です。その他、新規お申し込みの受付やメールでの対応も行っています。

Q. 入社してみて良かった点は？
社内の人間関係が良いことです！上司や先輩、同僚のサポートが手厚く、仕事以外のことも相談できるので、安心して楽しく働けています。定時で帰れるので、プライベートとの両立もばっちりです。

Q. 仕事をする上で大事にしていることは？
お客様の顔が見えないからこそ、その心情や求めていることを汲みとり、寄り添うことを大切にしています。お客様から「あなたが対応してくれて良かった」と言っていただけた時は、本当に嬉しかったです。

Q. 趣味や休日の過ごし方は？
趣味は料理とアクセサリー作りです。休日はアクセサリーを作ったり、映画を観たりして過ごしています。
経験を活かして、新しいセンターを創る。リーダー兼ジム仲間募集中！

Mさん（28歳／2024年入社／前職：通信系コールセンター管理職）

Q. 入社を決めた理由は？
前職は大阪でコールセンターの管理職をしていました。福山に新センターが設立されると聞き、立ち上げメンバーとして自分の経験を活かして貢献したいと思い、入社しました。

Q. 現在の仕事について教えてください。
リーダーとして、新人研修やメンバーからの質疑応答、クレーム対応など管理者業務を行っています。メンバーとの月1回の面談で、目標設定や悩み相談に乗るのも大切な仕事です。

Q. 入社してみて良かった点は？
人間関係もオフィスも快適で、とにかく働きやすいです。休憩ルームのリクライニングソファは寝心地抜群で（笑）。年齢や社歴に関係なく、キャリアアップのチャンスが豊富なのも魅力ですね。

Q. 仕事をする上で大事にしていることは？
お客様に対しても、仕事仲間に対しても、常に相手の立場に立って考えることです。ストレスフリーな環境が、その人の力を最大限に引き出すと信じています。

Q. 趣味や休日の過ごし方は？
仕事帰りの筋トレが日課です（ジム仲間募集中！）。休みが取りやすいので、海外旅行にもよく行きます。最近は、飼っている柴犬がトイレを我慢できるようになったことに感動しました（笑）。
部下の成長が、私のやりがい。元・コンビニ店長です。

Nさん（34歳／入社8年目／前職：接客業・店長）

Q. 入社を決めた理由は？
前職はコンビニ店長。不規則な勤務に体力的な不安を感じていた頃、オープニング募集を見つけました。職場見学で感じた社員の方々の温かさと雰囲気の良さに惹かれて入社を決めました。

Q. 現在の仕事について教えてください。
スーパーバイザー（SV）として、センター全体の管理をしています。人員配置やメンバーの育成、クライアントへの改善提案など、皆がやりがいを持って働ける環境づくりを目指しています。

Q. 入社してみて良かった点は？
残業がほとんどなく、ワークライフバランスが非常に取りやすいこと。福利厚生や待遇もどんどん改善されています。SVとしては、部下の成長を目の当たりにできる瞬間が何よりのやりがいです。

Q. 仕事をする上で大事にしていることは？
常にフラットな視点で物事を見ることです。以前、実績が伸び悩んでいたメンバーが、リーダーと連携した施策で大きく改善したことがありました。嬉しそうに報告してくれた時は、私も本当に嬉しかったです。

Q. 趣味や休日の過ごし方は？
YouTubeを見たり、ゲームをしたり、家でのんびり過ごすこともあれば、予定を詰め込んで一日中出かけることも。月1回のドライヘッドスパが最近の楽しみです。

BUSINESS

事業内容

受電対応

何かお困りごとがあり、お客様はお電話をされます。
お客様のニーズを把握し、寄り添いながら解決方法を見つけご案内します。
メール対応

弊社では電話でのお問合せ対応だけでなく、お客様からいただくメールの対応業務も行っています。
ご案内架電

契約内容の確認や折り返し対応など架電してお客様へご案内・ご説明する業務です。
※お客様へ営業の架電ではありません。
WEBマーケティング

カスタマーセンターとは別の事業で企業、店舗様のWEBマーケティング支援を行っています。

PHOTOS

熊本センターのご紹介
2021年11月開設（手取本町より移転）

熊本センターが隣接する九品寺交差点には市電・バス停などがすぐ近くにあるため交通面はとても便利です。
2021年11月にコールセンターとは思えないぐらいおしゃれで快適なオフィスに移転しました。
広々とした休憩室には
大型TVや自販機、フリードリンクなどを設置しています。
また、マッサージチェアやプライベートチェアもありリラックスできるようになっています
オフィスより、徒歩10分圏内に、０歳児～２歳児の子どもたちを預かる提携保育所「かごまち保育舎ぴーかーぶー」があり、働くパパ、ママが安心して働けるよう配慮がなされています。
※最大3万２０００円迄補助有

PHOTOS

福山センターのご紹介
2024年7月開設

働きやすい稼働環境にこだわり、シンプルできれいなオフィスになっています。
JR福山駅から徒歩4分！
福山市内各地からのアクセスも抜群の立地です。
しっかり、ゆっくり休憩できる休憩室も完備。
コーヒーや紅茶などのフリードリンク機もあります。
お昼寝ができる個別のリクライニングソファもあり、しっかり休憩が取れると評判です！

BENEFITS

福利厚生

働きやすさNO.１を追求し続けています
下記に記載のない福利厚生も多数あります

ベネフィットステーション/NETFLIX無料

様々な割引、サービスを受けられるベネフィットステーションや動画コンテンツみ放題のNETFLIXも無料で加入できます。
サンクス休暇制度

年2回好きなタイミングで3連休が取れる制度です。
この制度を利用して旅行へ行く社員もたくさんいます。
アニバーサリー休暇制度

結婚記念日、お子様の誕生日など自分の記念日を予め申請しておくことでお休みが取れる制度です。
給与前払い制度

急な出費や給与日前にお買い物したいときなど、承認不要でアプリで簡単に即座に給与前払いを受けることができます。

MEMBERS

ビジサポメンバー

(1)役職(2)ビジサポを選んだ理由(3)入社しての感想(4)業務内容(5)趣味(6)入社検討中のみなさんにヒトコト！

菊川
2018年3月入社

(1)センター長

(2)未経験入社可能で接客経験を活かしたかった

(3)勢いがあり、風通しの良い会社。目的目標を持って取り組むことで自信の成長に繋がる環境

(4)センター業務を円滑にするため各部署と連携をはかる

(5)スポーツ観戦・子供と遊ぶ

(6)共に切磋琢磨し共に成長できることを楽しみにしています！
濱﨑
2019年7月入社

(1)オペレーター

(2)面接のとき雰囲気が明るいと感じた。働きやすい環境だと思った。

(3)未経験で入社し、顔の見えないお客様とのコミュニケーションに不安はあったがわからないことはすぐに聞ける環境で研修もあり少しずつではあるが点と点が結びついてきている。職場のみんなの仲がいいので楽しく仕事ができる

(4)お客様の不安やニーズを理解し、解決へ導く

(5)映画鑑賞。スポーツ観戦。

(6)パソコンが苦手でも大丈夫！私も苦手でしたが成長できました。
中村
2018年4月

(1)スーパーバイザー

(2)面接時に職業見学をさせてもらい、雰囲気の良さに惹かれ入社を決意。

(3)未経験での入社だったが、フォローしてくれるSV,LDのサポートもあり、安心して電話を受けることができた。
業務外のことでも話しかけてくれる方ばかりですぐに馴染むことができた。

(4)スマイルサポーター（オペレーター）、リーダーの皆さんが安心して働ける環境を目標に取り組んでいる。

(5)ゲーム（Nintendo switchなど）

(6)未経験の方でも大丈夫です！一緒にお仕事できることを楽しみにしています！
上中
2019年3月

(1)リーダー

(2)転職を考えていた時に求人サイトからビジサポのサイトを見て楽しそうだと思った

(3)大変なこともあるが楽しく仕事をしている

(4)お客様対応をするオペレーターのサポートを行う。少しでもオペレーターの不安が解消されるよう努めている

(5)ゲーム/YouTbe鑑賞

(6)精一杯フォローしますので一緒に楽しくお仕事しましょう！

MESSAGE

人こそすべて

「人」は会社の大切な宝

人財こそが企業の命であると考えます。
だからこそ人財採用と育成には徹底的にこだわっています。
ハイコムグループの経営方針「人こそすべて」
我々は、お客様への感謝を大切に、最高のサービスは何なのかを
全員で追及しチャレンジし続ける企業です。
『感謝』と『謙虚』を大切にし、お客様第一の社風を築いております。
熊本県ブライト企業認定のハイコムの関連会社として
わずか5名からスタートした弊社ですが
今では100名近くの社員で日々お客様対応に尽力しています。
是非、明るく前向きなあなたをお待ちしております。

COMPANY

会社情報

会社名	ハイコムビジネスサポート株式会社
事業内容	熊本県ブライト企業「ハイコム」のグループ会社です。【事業内容】・MEO対策、WEB広告、WEBコンサルティング・SES事業（2025年6月始動）、DX支援・人材派遣、各種研修事業グループならではの安心の労働環境がありながら、組織をこれから一緒に作っていくスタートアップの面白さを生々しく味わえる絶好のフェーズです。
企業 WEBサイト	https://hbs.8156.jp/
所在地	熊本県熊本市中央区新屋敷1丁目14番35号クロススクエア熊本九品寺2階