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中途採用(正社員)

【未経験歓迎】テレマーケティング事業部SV / 株式会社アネシス

仕事内容
おもな仕事は、20~40代からなるアルバイトスタッフの採用・教育・マネジメントです。
スタッフが受電した電話対応に困ったとき、適切な対応方法を指導したり
代わって電話対応をしていただきます。
(企業様の電話窓口代行のため、コールセンターのイメージにあげられるクレームはほとんどありません。)
仕事の割合としては、マネジメント業務70%、受電業務30%程度です。

<具体的なお仕事>
◆コールセンタースタッフの採用・教育
◆スタッフのシフト管理
◆雇用・勤怠管理(契約の更新・勤務状況の把握など)
◆システム管理(業務に使っているシステムのメンテナンス)
◆顧客対応(報告書の作成、お問合せに関する対応)
 
<お仕事の流れ>

◆最初はオペレーターの経験を◆
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スタッフをマネジメントするには、現場の知識は欠かせません。
まずは、コールセンターでオペレーター業務を行っていただきながら、
現場の感覚や、契約企業様ごとの電話のフローを覚えていただきます。


◆3か月くらいで身につきます◆
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3か月程で、オペレーターとしての業務を身につけ、
お問い合わせへの応対が完結できるようになります。
その経験を活かしてスタッフのマネジメントをお願いします。


◆マネージャーから管理職へキャリアの幅が広がります◆
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半年ほど経過すると
困っているお客様への満足度向上であったり、
スタッフの教育に関する様々なアイデアが生まれてきます。
それらを活かして、当事業部の経営方針の策定に携わったり、新規事業の立案が可能になります。
応募資格
<こんな方、歓迎いたします!>
★早期にキャリアアップをしたい
★人に教えたり、人を育てたりするのが好き
★社会貢献性のある仕事がしたい
★困っている人を助けたい

アルバイトスタッフの相談にのったり、電話を通してお客様の対応をするため、
丁寧な配慮をしたり、調整するのが好きな方歓迎します!
募集背景
前年比120%! 当社のニーズ拡大の理由 

建物メンテナンス事業部と連携し、
お客様へのサービスをご提案できる当社の強みがあり、
その対応実績をもとに、新たなお客様のご紹介を受けることも増えていきます。

また、それらの実績により、お客様のお困りごとを細やかに把握した当社が、
さらにお客様に必要なサービスを提案していける好循環となっています。
勤務地
【駅チカ】「新横浜駅」から徒歩10分以内♪
神奈川県横浜市港北区新横浜3-6-12 日総第12ビル4F 

JR横浜線「新横浜駅」北口徒歩6分
横浜市営地下鉄ブルーライン「新横浜駅」8番出口徒歩4分
アクセス
JR横浜線「新横浜駅」北口徒歩6分
横浜市営地下鉄ブルーライン「新横浜駅」8番出口徒歩4分
勤務時間


■シフト制(実働8時間)
◆朝勤 8:00-17:00
◆昼勤 12:00-21:00
◆夜勤 21:00-9:00(仮眠時間を含む)

※夜勤は月に2~3回、夜勤翌日は必ずお休みとなります。
給与
月給20万以上~35万円程度からのスタートです。

<月収例>
27万1340円
※基本給20万円
+時間外手当6万5250円(45時間として計算)+夜勤手当6090円(月3回の場合で計算)

※経験・能力を考慮の上、決定いたします。
※時間外手当は分単位で全額支給いたします。
※交通費は、別途3万円まで支給いたします。
年収例
★入社1年目/(男性):年収400万円 
★入社2年目/管理職(男性):年収460万円 
★入社5年目/管理職(男性):年収600万円
休日休暇
◆完全週休2日制
◆有給休暇
◆慶弔休暇
◆産前産後休暇
◆育児休暇
福利厚生
◆社会保険完備(健康保険・労災保険・雇用保険・厚生年金保険)
◆通勤手当
◆時間外手当
◆出張手当
◆住宅手当
※新しい支社の立ち上げ等、転勤が伴う場合、引越し費用全額+住宅手当(月5万円)
◆役職手当
◆退職金制度
◆研修制度
◆社員旅行
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