「楽しい」「嬉しい」を考えよう。
お客様に「楽しかった」あるいは、「喜んでもらえること」 それが、サービス業の基本だと思います。
一生に一度のマイホームを買おうと考えているお客様に、どう工夫したらお気に入りの住宅メーカーを見つけて喜んで貰えるのか? 住宅展示場の運営では、あなた方の先輩が日々、考えています。
「キッズサッカー」や「ドッグマルシェ」といったイベント分野では、サッカー好きの少年たちが楽しそうにプレーをする姿や、犬好きの人どうしが時を忘れて会場で語らう姿を見るのが、私たちの「やりがい」です。
そして、それこそが、お客様の満足だと考えています。
人に喜んでもらうためにはどうすればよいか?人に楽しんでもらうためにはどうすれば良いか・・そのためには、私たち自身も「楽しい」「嬉しい」を自ら経験する時間がないと、発想できません。
「楽しい」「嬉しい」を考えてくれる人、そういう人材を中京テレビサービスは求めています。
代表取締役社長 三輪 保太郎