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ホコロコサービスの特徴

BUSINESS
ホコロコサービス
社内に専任スタッフを置くことで「きめ細やかなフォロー体制」を実現しています。
  • 本社内に設置された
    インターネットサービスデスク
    当社は外部へアウトソーシングされたコールセンターではなく、その時その時の課題を共有できる社員達がそこには居ることが大切と考え、日本橋の本社内にコールセンターを開設しています。サービスを提供する者として「サポートのあり方」を考えた我々の選択です。
  • お住まいのマンション
    専任の担当者
    当社ではマンション管理組合様からのご相談を担当する専任部門を設けています。マンションライフアドバイザと呼ばれるそのメンバーは、担当するマンションのインターネット状況を過去から現在に至るまでの理解しており、インターネット活用に対するあらゆる問題に対応します。「いちいち説明しなくてもわかっている担当者がいる」そんな安心感を提供するサービスです。
  • 素早い連携の
    保守メンテナンス体制
    インターネットサービスデスクとマンションライフアドバイザから寄せられた課題は速やかに社内の関連部門に伝達され、適切な対応方法が検討されます。社内にマンションフォローアップのための専任部門を設けていることで、課題の温度感を失わない素早い連携を実現しています。
  • 豊富なメニューのお住まいの
    マンション専用ホームページ
    マンション専門に事業展開してきた当社ならではのサービスとして、メニューが選べるマンション居住者様専用のクローズ型ホームページをご提供しています。共用施設予約管理システムや居住者専用掲示板、理事会議事録や棟内点検写真の公開等、マンション内でだけ共有すべき情報が集約されています。
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